Klacht

Bij Centric Health werken alleen medewerkers die bekwaam en deskundig zijn. Dat betekent dat zij de juiste opleiding hebben gevolgd en bijscholingen volgen. Bij het maken van afspraken, het uitvoeren van onderzoeken, het geven van behandelingen en het verwijzen naar andere zorgverleners volgen zij landelijke richtlijnen, zoals de NHG-TriageWijzer en de NHG-richtlijnen. Op basis hiervan beoordelen zij wat medisch nodig is en wat op dat moment de beste zorg is.

Toch kan het gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent. In dat geval nodigen we je uit om dit eerst met ons te bespreken. Een persoonlijk gesprek met de huisarts of een van onze medewerkers helpt vaak om misverstanden op te helderen en samen tot een oplossing te komen. We nemen je zorgen serieus en denken graag met je mee.

Volgens de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) heb je het recht om een klacht in te dienen als je vindt dat de zorg niet goed is verlopen. Dit kan gaan over de behandeling, de uitleg, het gedrag van de zorgverlener of iets wat wel of niet is gedaan. Maar in veel gevallen blijkt dat een open gesprek al voldoende is om duidelijkheid te geven en vertrouwen te herstellen.

Wil je toch liever schriftelijk je klacht indienen? Dan kun je gebruikmaken van het klachtenformulier hieronder. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.